Почему мы идём в ресторан с очередью, а не в пустой? Почему покупаем товар с 500 отзывами, а не с двумя? Потому что мозг доверяет людям. Это называется социальное доказательство. И на сайте оно работает лучше любой рекламы. А стоит — ноль рублей.
Вы когда-нибудь заходили на сайт и не могли найти цены, контакты или каталог? Через 10 секунд вы его закрывали. Проблема не в вас — проблема в плохой навигации. Хорошее меню не замечают, плохое сразу бросается в глаза и раздражает.