Когда цены нужно показывать обязательно
- У вас товары или услуги со стандартной ценой (пицца, химчистка, репетитор, массаж).
- Клиенты сравнивают вас с конкурентами и выбирают по цене (например, доставка цветов).
- Вы хотите отсеять тех, кому дорого, чтобы не тратить время на звонки от «не ваших» клиентов.
- У вас интернет-магазин с фиксированными ценами.
Когда цены лучше скрыть
- Каждый проект уникален и цена сильно зависит от объёма и сложности (дизайн сайтов, ремонт квартир, юридическое сопровождение, строительство домов).
- Показав низкую цену, вы обесцениваете сложную работу («Как это стоит 50 000? Вы же написали на сайте от 10 000»).
- Вам важно сначала поговорить с клиентом, понять задачу, убедить в своей компетентности, а потом назвать честную цену.
- У вас премиальный сегмент, где цена - не главное, а важнее доверие и качество.
Компромиссные решения (работают почти всегда)
- Покажите цену от и до. Например: «Дизайн-проект кухни: от 15 000 ₽ до 45 000 ₽». Клиент понимает примерный порядок цифр и не боится звонить.
- Сделайте кнопку «Рассчитать стоимость» с коротким опросником. 3-4 вопроса (площадь, тип услуги, материалы).
- Напишите примеры готовых работ с реальными ценами. «Квартира 60 м² - ремонт под ключ обошёлся в 1 200 000 ₽». Клиент видит, сколько стоит конкретный объект, и экстраполирует на свой.
- Добавьте фразу: «Точная цена после консультации. Звоните - рассчитаем за 5 минут». Это снимает страх «а вдруг дорого».
Чего делать нельзя никогда
- Писать «Цена договорная» - это отпугивает 90% клиентов. Они думают: «Значит, дорого и будут впаривать».
- Ставить звёздочку и мелкий шрифт с условиями («цена указана без учёта...»).
- Прятать цены глубоко в каталоге, заставляя клиента совершать 5 кликов.
- Показывать одну цену, а при звонке называть в два раза выше.
Как понять, какой вариант ваш
Проведите простой тест. Позвоните 5 конкурентам в вашей нише: у кого цены открыты, у кого скрыты? Посмотрите на свои звонки: если вам звонят те, кто не может себе позволить ваш ценник, - лучше показывать цены сразу. Если клиенты сначала хотят обсудить детали, а цена не главное, - можно скрыть, но обязательно дать ориентир.
Как Фром помогает с ценами
В карточке товара или услуги на платформе при помощи параметров можно настроить поле «Цена». Вы можете заполнить его (и тогда цена будет видна) или оставить пустым и добавить кнопку «Запросить цену» или «Рассчитать». Также можно указать «цену от» - в параметре вписать текст «от 5 000 ₽».
Коротко о главном
- Для стандартных услуг - показывайте цены.
- Для уникальных проектов - дайте ориентир (цена от/до, примеры).
- Никогда не пишите «договорная» и не прячьте цены.
- «Цена от» + кнопка «Рассчитать» - золотая середина.
- Фром настраивает отображение цен в два клика.
Выберите свой вариант и честно покажите клиенту, сколько стоят ваши услуги. Он это оценит. А платформа Фром даст все инструменты для гибкой работы с ценами.